Городская поликлиника №5 Новороссийска внедряет бережливые технологии
На базе медучреждения создали административный информационный центр, специалисты которого предоставляют пациентам необходимую информацию, помогают в оформлении документов.
С идеей запустить центр выступили сами медработники. Для удобства пациентов открыли четыре окна.
- Здесь, у административной стойки, можно задать вопросы, связанные с открытием и закрытием больничных листов, снять копии медицинских документов, поставить печати, оставить отзыв о работе медорганизации или просто спросить, как найти тот или иной кабинет, – рассказала главврач поликлиники Ирина Медведева.
Бережливые технологии в медучреждении начали внедрять еще в 2020 году. Изменили расположение кабинетов, наладили маршрутизацию пациентов. Благодаря навигационной системе мамам с детьми стало проще и удобнее добраться до нужного специалиста.
- С 2024 года поликлиника стала участником консорциума. В его состав входят Кубанский государственный медицинский университет, Региональный центр компетенций и медицинские организации. Эксперты РЦК оказывают методологическую помощь по внедрению бережливых технологий и обучают персонал. В 2023 году медучреждение вошло в состав медицинских организаций Новороссийского кластера, которые тиражировали результаты проекта «Сквозной медицинский поток в процессе проведения онкодиагностики пациенток маммологического профиля», - рассказала руководитель проекта «РЦК» Наталья Ким.
Пресс-служба администрации Краснодарского края
