За 2021 год отделом по защите прав потребителей в сфере ЖКХ управления городского хозяйства во взаимодействии со структурными подразделениями муниципального образования город Новороссийск рассмотрено всего 1568 обращений граждан.
Всего с начала года рассмотрено обращений в разрезе управляющих и ресурсоснабжающих организаций, ТСЖ, ТСН - 1215 ед., в том числе по управляющим организациям, ТСЖ,ТСН – 846. Перерасчеты (снижение) размера платы за услуги составили 3 млн 627 тыс 961 руб., из них по содержанию общего имущества многоквартирных домов всего по 4526 лицевым счетам на сумму 676 тыс 270 руб.
Выполнено перерасчетов ресурсоснабжающими организациями: по отоплению и горячему водоснабжению по 253 МКД на сумму 3 406 693 руб., по МУП «Водоканал» по 393 лицевым счетам на сумму 535 тыс 428 руб., по ТНС Энерго Кубань на сумму 1 млн 043 тыс 917 руб., по АО «НЭСК» на сумму 64 912 руб.
С начала года возмещено ущерба потребителям управляющими организациями при содействии отдела по защите прав потребителей всего на сумму 432 тыс. руб., в том числе в добровольном порядке – 307 тыс. руб.
Возмещения связаны с залитием квартир, в связи с течью кровли, со срывом радиатора отопления, перепадом напряжения, в связи с ненадлежащим обслуживанием общедомовых электросетей, прорыв стояка по водоснабжению.
По электроснабжению подготовлено 3 исковых заявления всего на сумму 47341 руб., плюс моральный вред и штраф о несоблюдении добровольного порядка удовлетворения требований потребителей.
Обращаем внимание потребителей, что акт о причинении вреда имуществу ненадлежащей услугой может быть составлен в течение 12 часов с момента уведомления организации, а при отказе организации составлен потребителем с участием двух соседей.
Бесплатную правовую помощь можно получить в отделе по защите прав потребителей (ул. Рубина, д.23, прием граждан: четверг с 09.00 час. до 17.00 час., перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час., телефон: 88617 644752).
