закрыть
меню
поиск по сайту
закрыть
18 августа 2022 (09:51)

Подведены итоги работы с обращениями граждан в первом полугодии 2022 года

Распечатать

Управлением делопроизводства администрации муниципального образования город Новороссийск проведен анализ работы с обращениями граждан за первое полугодие 2022 года в муниципальном образовании город Новороссийск.

Количество поступивших в отчетном периоде письменных обращений и обращений граждан на личном приеме составило 5258 единиц, что на 1300 обращений меньше (20%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (далее по тексту АППГ) (6558).


    

Анализ тематики письменных обращений граждан

за первое полугодие 2022 года.

 

Проанализировав наиболее часто поднимаемые вопросы, можно сделать вывод, что наибольшее количество обращений продолжает поступать по следующим направлениям:

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 2860;

Вопросы земельных отношений и архитектуры – 1420;

Вопросы дорог и транспорта – 734;

Социальные вопросы – 657;

Вопросы градостроительного контроля -200;

Вопросы контроля городского хозяйства – 126;

Вопросы экологии- 121;

Вопросы торговли -110;

Вопросы строительства – 99.

   

Наиболее востребованными вопросами в обращениях граждан являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

По вопросам, находящихся в компетенции ресурсоснабжающих организаций, предоставляющих коммунальные услуги населению за отчетный период поступило 719 обращений, что составило 25% от общего количества обращений, поступивших по блоку жилищно-коммунального хозяйства.

Количество обращений уменьшилось на 88 (11%) благодаря снижению количества жалоб по отоплению, водоснабжению и газоснабжению.

Однако, ситуация с электроснабжением неудовлетворительна, так как энергоснабжающими компаниями не создано условий для надежного и качественного обеспечения населения электроснабжением. Частые аварийные отключения электроснабжения свидетельствуют о технологических нарушениях, пассивный подход к модернизации электросетевого хозяйства.

Тем не менее, администрацией города проводится определенная работа с энергоснабжающими компаниями.

Так, удалось добиться начала проведения филиалом ПАО «Россети Кубань» «Юго-Западные электрические сети» работ по строительству новой линии электропередач 10 кВ, протяженностью 15 км, для перераспределения части нагрузок к существующей линии и обеспечения качества энергоснабжения жителей станиц Раевской, Натухаевской, хуторов Ленинский путь и Семигорский. Данные работы позволят стабилизировать низкое напряжение в электрической сети согласно требованиям ГОСТ 32144-2013. Срок окончания – сентябрь текущего года.

АО «НЭСК-Электросети» «Новороссийскэлектросеть» и управляющей компанией «НУК» выполнены технические условия в части строительства энергопринимающих устройств многоквартирных домов № 40 и № 44 по ул. Котанова. По готовности будет заключен договор на поставку электроэнергии и ее пуск в МКД (распределительный электрощит), что позволит обеспечить бесперебойное электроснабжение более 200 квартир.

В настоящее время специалистами Ростехнадзора осуществляется осмотр построенных электросетей и проверка предоставленной документации. После получения уведомления Ростехнадзора о готовности электросетей будет заключен договор на поставку электроэнергии и пуск ее в МКД.

На основании многочисленно поступающих жалоб от жителей МКД № 41 Литеры Б, В, Г, Д, Е, Ж, И, Л, Н по Анапскому шоссе, МКД №№ 52, 52А, 91А,99, 101, 103, 105, 107, 109 по пр. Ленина, МКД № 10 по ул. Пупко, МКД №№ 212, 214, 220 по ул. Видова, МКД №№ 213А, 221, 221А, 223А, 231, 238, 240 по ул. Дзержинского, МКД №№ 17,19, 21 по ул. Черняховского, МКД № 77, 79 по ул. Суворовская, МКД №№ 11, 11А по ул. Вербовая, МКД № 2, 6 по ул. Кипарисовая, МКД №№ 22, 24 по ул. Мурата Ахеджака и другие по вопросу перебоев с подачей электроэнергии, администрация муниципального образования город Новороссийск обратилась в Октябрьский районный суд города Новороссийска в интересах неопределённого круга лиц к ООО «Теам» с требованием о признании незаконными действия ООО «Теам» по не оборудованию резервных источников питания многоквартирных жилых домов, и обязанием ООО «Теам» предусмотреть резервные источники питания многоквартирных жилых домов.

В Октябрьском районном суде г. Новороссийска иск к ООО «Теам» рассматривает судья Перваков О. Н. ( дело № 2-210/2022 (2-4257/2021)).

27.12.2021 производство по делу приостановлено, назначено проведение судебно-технической экспертизы. До настоящего времени экспертиза не проведена и производство по делу не возобновлено.

 

Осуществление государственного жилищного надзора и лицензионного контроля.

За отчетный период в управление городского хозяйства, исполняющее Закон Краснодарского края от 06.12.2017 № 3700-КЗ «О наделении органов местного самоуправления в Краснодарском крае отдельными государственными полномочиями Краснодарского края по осуществлению государственного жилищного надзора и лицензионного контроля» поступило 815 обращений (АППГ- 1256).

Управление городского хозяйства проведено 6 внеплановых проверок (АППГ – 84) по выявлению нарушений жилищного законодательства в многоквартирных домах. Выдано 6 предписаний (АППГ – 31), выявлено 12 нарушений (АППГ – 48). Все проверки размещены в Едином реестре проверок и ГИС ЖКХ. Направлено в ГЖИ КК 3 административных материала для составления протоколов (АППГ – 31).

Все обращения по проведению перерасчетов рассмотрены в установленном порядке. Потребителям произведен перерасчет (снижение) размера платы за ЖКУ на сумму 1 821 тыс. руб. Кроме того, возмещено ущерба потребителям исполнителями услуг в добровольном порядке в размере 85 тыс. руб., по решению суда – 180 тыс. руб.

Проводимая работа управлением городского хозяйства позволила достигнуть снижение количества обращений, поступающих в администрацию муниципального образования по данному направлению работы на 45%.

 

Вопросы ливнеотведения.

291 обращение поступило в первом полугодии 2022 года по вопросам ливнеотведения, одного из самых актуальных вопросов с учетом рельефа местности нашего города.

На реализацию мероприятий по ремонту и содержанию систем ливнеотведения из городского бюджета выделено 34 423,44 млн. рублей. За первое полугодие проведен ремонт 125 существующих систем. По текущему содержанию, проводились очистки существующих систем ливнеотведения по заявкам жителей и местам выявленным администрациями внутригородских районов и сельских округов.

Обустроено 5 систем ливнеотведения:

- устройство ливнеперехвата по ул. Кутузовская, 130;

- ремонт системы ливнеотведения по ул. Пархоменко, д.58;

- устройство ливнеперехвата, по ул. Красина, от ул. Грибоедова до д.4;

- обустройство системы ливнеотведения по ул. Видова, д.167;

- ремонт коллектора системы ливнеотведения по ул. Героев Десантников – «Южные пруды».

 

Дорожное хозяйство.

Особое внимание в муниципальном образовании уделяется качеству и обустройству дорог. За отчетный период организовано выполнение работ:

- ямочный ремонт дорожных полотен на 251 улице;

- работы по грейдированию на 46 улицах. Площадь отсыпанных дорог 91 452 м2;

- бетонирование 25 дорог и 6 детских площадок, использовано 6622 м3 бетонной смеси, выполнение работ составляет 44 % от годового плана;

- ремонт 23 дорог в рамках национального проекта «Безопасные и качественные дороги».

Динамика вопросов по обустройству дорог снизилась на 23 %. Жители, наблюдая за проведенными работами, продолжают направлять обращения по улучшению качества дорог по месту их жительства.

Часть поступивших обращений граждан в администрацию муниципального образования город Новороссийск разрешается путем реализации инициативного бюджетирования.

В первом полугодии 2022 года при участии граждан в Инициативном бюджетировании выполнен ряд работ:

-забетонировано 28 дорог;

-проведено грейдирование 31 дорожного полотна;

-обустроено 18 детских площадок;

-обустроено уличное освещение на 17 улицах;

-обустроены 5 контейнерных площадок;

-построены 8 систем ливнеотведения;

-построены 5 тротуаров.


         Конкретные примеры проведенных работ:

- благоустройство детских площадок мягким резиновым покрытием по пер. Пенайскому, ул. Волочаевской, д.1 7, ул. Куйбышева, д. 64, по ул. Г.Десантников, д. 47/49;

- благоустройство дворовой территории детской площадки, приобретение и установка детских игровых элементов ул. Губернского д. 2-4;

- благоустройство детской площадки ул. Карамзина д. 29, 31, 33; с. Цемдолина, пер. Кузнечный, д.13;

- установка элементов на детскую площадку ул. Запорожская, д.56и;

- благоустройство детской площадки по Мысхакскому шоссе, д.50, ул. Золотаревского, д. 4;

- приобретение и установка малых архитектурных форм: лавочки, элементы для детских площадок ул. Михайлова, д.4;

- обустройство ограждения, установка ворот и бетонирование площадки ул. Тихоступа, д. 20;

- ремонт тротуара вдоль ЖК «Меридиан» и троллейбусного депо. От ул. Видова, д.125 и далее вдоль ЖК «Меридиан» по ул. Видова, д.121-а корп.1-8;

- приобретение уличных урн с. Гайдук, Парк по ул. Ленина, д.1;

- устройство рулонного газона на участках 1-2 и 3 г. Новороссийск, по Мысхакскому шоссе;

- установка дополнительных светильников наружного освещения по адресу: г. Новороссийск пр. Ленина № 61, 69, 71, 75, 77; от жилого дома № 56а ул. Павловская до жилого дома № 111 ул. Рубина, п. Верхнебаканский, ул. Титан, 1, 5, 6, 8, 16; от жилого дома № 113 ул. Павловская (в сторону Свободы), ул. Рубина, 122, от д.1 до д.20 по ул. Ореховая, ул. Благовещенская, ул. Ушакова; с. Абрау-Дюрсо ул. Новая, с. Большие Хутора (от ул. Майская 8а до ул. Свердлова); п. Верхнебаканский, ул. Коммунистическая от д.38 до №80;

- монтаж наружного освещения ул. Осоавиахима от д.212 до ул. Счастливая, ст. Раевская, ул. Атаманская (2-й этап);

- ремонт линии наружного освещения п. Верхнебаканский, ул. Ленина (от ТП-391), ул. Чкалова (от ул. Ленина до ул.40 лет Октября), ул.40 лет Октября (от ул. Чкалова до ул. Коммунистическая) и ул. Микрорайон д.8, 10, 11; ул. Магистральная (от ул. Мира до ост. «Морской порт»).

   

Результаты рассмотрения:

 

Поддержано (в том числе «меры приняты») (шт.)

1050

разъяснено (шт.)

3368

не поддержано (шт.)

150

на рассмотрении

281

ИТОГО:

4849

 

  

Личные приёмы граждан.

   

Всего за первое полугодие 2022 года организовано и проведено:

- 12 приёмов главы муниципального образования;

-100 еженедельных приёмов заместителей главы муниципального образования.

Результаты рассмотрения обращений граждан на личных приемах за 1 полугодие 2022 года:

- положительно разрешено – 64 (16 %);

- разъяснено – 234 (57 %);

- отказано – 9 (2%).

- находятся на рассмотрении – 34 (8%).

68 (17%) обращений поставлены на контроль полного исполнения, вопросы граждан поддержаны и по ним назначены сроки их исполнения.

 

Главами администраций внутригородских районов и сельских округов принято 296 граждан.

 

В единый день приема граждан (еженедельно, четверг с 14.00 час.) прием проводится руководителями структурных подразделений, главами внутригородских районов и сельских округов.

 

 

Проведено 36 рабочих групп по проблемным вопросам заявителей.

По четвергам проводятся юридические консультации граждан Новороссийской коллегией адвокатов, по субботам - специалистами правового управления администрации муниципального образования.