В рамках «Народного контроля» активисты посетили несколько аптек в центре города в качестве обычных потребителей.
В мероприятии приняли участие представители общественности Сергей Андрейченко и Алексей Хирной, депутат городской Думы Алексей Карпич, заведующая МКУ «Межбольничная аптека» управления здравоохранения Александра Шалак и главный специалист управления торговли и потребительского рынка Алла Свечник.
При посещении аптек активисты обращали внимание на соблюдение норм продажи медицинских препаратов и обслуживания покупателей. В каждой аптеке должен быть оборудован «Уголок потребителя» со всей необходимой информацией, книгой отзывов и предложений, лицензией и другими нормативными документами. Обязательно наличие перечня жизненно необходимых препаратов, с которым при желании может ознакомиться каждый посетитель. Также каждая аптека для удобства людей с ограниченными возможностями должна быть оборудована пандусом или оснащена кнопкой вызова.
В самом разгаре сезон простудных заболеваний. Поэтому всех волнует - насколько хорошо к нему подготовлены городские аптеки. В каждой из обследованных аптек покупателей немало. Везде работает несколько касс, что позволяет быстро обслужить потребителей.
В аптеке «Дешевая», расположенную по улице Бирюзова возле рынка, все предусмотрено для удобства горожан. Особое место отведено для «уголка потребителя», где присутствует вся информация, а также перечень жизненно необходимых препаратов.
- На препараты, которые не являются жизненно необходимыми, цены не регламентируются, - поясняет Александра Шалак, знакомясь с перечнем, - а вот на жизненно необходимые препараты у нас в крае действуют ограничения. Если стоимость лекарства до 50 рублей, наценка не должна превышать 25%, до 500 рублей – 24% и свыше 500 рублей – 23%. Выше этого наценивать нельзя.
В этой аптеке все в порядке. Кроме того заведующая Оксана Владимировна Скибина рассказывает, как по всей строгости здесь отслеживают фальсификат с помощью специальной программы и сайта. Если препарат вызывает подозрение, он отправляется в одну из карантинных зон, в зависимости от того лекарства это, термолабильные средства, БАДы или косметика.
Следующая аптека по нашему маршруту «Надежная». Проверяем кнопку вызова, работает. Через несколько минут к нам выходит сотрудник аптеки. То есть человек с ограниченными возможностями может быть уверен, что его обслужат, пусть даже и придется немного подождать. В аптеке действительно очень много народа. И все три фармацевта стараются как можно быстрее обслужить каждого покупателя.
Потребитель здесь так же найдет всю нужную для себя информацию, а вот в списке жизненно необходимых препаратов присутствует производитель, которого нет в официальном перечне. Но рядовой потребитель вряд ли обратит на данный факт внимание, а вот специалисты здравоохранения мимо этого не пройдут.
И снова на пути аптека «Дешевая» уже по ул. Советов. Здесь нас встречает заместитель заведующей Людмила Анатольевна Мамедова, которая предоставляет всю необходимую информацию о препаратах.
Все в порядке и в соседней аптеке, которую украшает вывеска «Мы открылись». Единственный недостаток – мелкий шрифт и нечетко пропечатанные буквы в перечне жизненно необходимых препаратов, но этот недостаток легко устранить, что в ближайшее время и сделает руководство аптеки.
- В целом серьезных замечаний нет, - подводит итог Александра Юрьевна, - весь персонал хорошо обучен, работает, как положено. Потребитель найдет в этих аптеках все, что необходимо.
