Рассмотрено 160 обращений граждан, в том числе проведено 4 личных приема граждан, на которых рассмотрено 43 обращения, в телефонном режиме проконсультировано 68 человек, рассмотрено 50 письменных обращений. Подготовлено и направлено 36 ед. заявлений (запросов, претензий) в организации, оказывающие жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). В результате исполнителями коммунальных услуг произведено снижение размера платы за не оказанные услуги уборки мусоропроводов, лестничных площадок, за услуги по холодному и горячему водоснабжению, отоплению. Всего произведено перерасчетов и взыскано в судебном порядке по 3745 лицевым счетам потребителей на сумму 555528,77 руб.
В рамках проекта «Школа грамотного потребителя» специалисты отдела приняли участие в 4-х заседаниях координационных советов по округам депутатов во внутригородских районах, 3 встречи с представителями советов многоквартирных домов по вопросам составления актов о ненадлежащих услугах по отоплению, о порядке начислений за октябрь.
По обращениям потребителей в МБУ «Безопасный город» проведен мониторинг нарушений допустимых перерывов в предоставлении услуг по отоплению, подготовлена информация для главы города, проведено совещание с управляющими организациями и ресурсоснабжающей организацией, в результате 554 семьи получили перерасчеты на общую сумму 253648,43 руб
