26 февраля 2020 года потребителем с ИП был заключен договор на изготовление корпусной мебели из массива дуба на сумму 255000 рублей согласно которому потребителем внесена предоплата в размере 80 % суммы и составила 204 000 рублей.
Остаток предоплаты в сумме 51 000 рублей не был внесен в апреле 2020 года после сборки товара, т.к. потребитель находился в командировке, и сборка мебели проводилась в его отсутствие. Однако после окончания сборки товара выяснилось, что имеются существенные расхождения в цвете всего изделия, фасады сильно темные вместо светлого, цвет корпуса коричневый вместо белого, и столешница малахит вместо положенного зеленого, таким образом, цвет не соответствует заявленному в договоре, в товаре имеются недостатки.
Впоследствии предприниматель, объясняя технологические сложности покраски в требуемый цвет, потребовал от потребителя доплатить еще 73600 рублей, о чем между сторонами был заключен еще один договор. Ввиду ненадлежащего исполнения договора №1 и бездействия по договору №2 потребителем вручена досудебная претензия с требованием демонтажа товара и требованием возврата денежных средств за товар с недостатками.
Претензию предприниматель получил, но действий по решению спора не предпринял, в результате специалистом управления торговли было подготовлено исковое заявление с требованием возврата стоимости товара, взыскания законной неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в результате требования потребителя в суде удовлетворены.
В пользу потребителя взыскано: 204000 рублей за товар ненадлежащего качества, неустойки 30 000 руб., компенсация морального вреда в сумме 5000 рублей и штраф в сумме 73600 рублей
За правовой помощью (подготовки претензии либо искового заявления) потребители могут обратиться в управление торговли и потребительского рынка, личный прием граждан проводится по адресу: г. Новороссийск, ул. Бирюзова, д.6, четверг с 9:00 до 17:00, консультации можно получить по телефону 8 (8617) 642-804
