За истекшую неделю на личный прием в отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ обратилось 9 граждан. В телефонном режиме поступило и рассмотрено – 12 обращений. Преобладают письменные обращения – 34, в т.ч. одно коллективное (15 чел.). Лидируют вопросы перерасчетов за отопление, на втором месте в «рейтинге» обращений вопросы электроснабжения низкого напряжения в электросети. Актуальны вопросы залития (7 ед.!), оказана помощь в составлении актов и определении оценки имущественного вреда.
Специалистами отдела даны разъяснения, оказана помощь в составлении запросов, претензий.
Совместно с председателем домового комитета собран пакет документов, подготовлена и направлена в управляющую организацию досудебная претензия в интересах жильцов МКД о снижении размера платы за отопление.
Совместно с МЦУ, МКУ «УЖКХ» 07.02.2022 проведена горячая линия по защите прав потребителей при непосредственном участии начальника УГХ. Информация размещена в Инстаграм аккаунте УГХ, заместителя главы по ЖКХ.
В рамках просветительского проекта «Школа грамотного потребителя» совместно с руководителем УГХ подготовлен «круглый стол» по итогам горячей линии по защите прав потребителей с целью обсуждения проблемных вопросов, определены исполнители, установлены сроки (протокол подготовлен и будет направлен 14.02.2022 в управление делопроизводства на контроль исполнения). Приняли участие – 25 чел.
Специалистами отдела даны разъяснения, оказана помощь в составлении запросов, претензий.
Совместно с председателем домового комитета собран пакет документов, подготовлена и направлена в управляющую организацию досудебная претензия в интересах жильцов МКД о снижении размера платы за отопление.
Совместно с МЦУ, МКУ «УЖКХ» 07.02.2022 проведена горячая линия по защите прав потребителей при непосредственном участии начальника УГХ. Информация размещена в Инстаграм аккаунте УГХ, заместителя главы по ЖКХ.
В рамках просветительского проекта «Школа грамотного потребителя» совместно с руководителем УГХ подготовлен «круглый стол» по итогам горячей линии по защите прав потребителей с целью обсуждения проблемных вопросов, определены исполнители, установлены сроки (протокол подготовлен и будет направлен 14.02.2022 в управление делопроизводства на контроль исполнения). Приняли участие – 25 чел.
