Отказ в возврате денежных средств за приобретенный подарочный сертификат
В управление торговли и потребительского рынка администрации Новороссийска обратился потребитель по факту отказа в возврате денежных средств за приобретенный подарочный сертификат номиналом 30000 рублей. Оплата произведена банковской картой, что подтверждается чеком об оплате.
После заказа товара на вышеуказанную сумму на электронную почту потребителя поступило письмо об отмене заказа, с чем потребитель не согласен, т. е. стало очевидным, что реализовать сертификат не представляется возможным, так как подходящих товаров у продавца в наличие нет и не предвидится.
Потребитель обратилась с требованием возврата денежных средств, о чем написано 6 заявлений, на которые потребителю поступило 6 смс-сообщений с отказом, с чем потребитель не согласна, чем нарушены права потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».
Поскольку ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.
В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Вследствие обращения потребителя на личном приеме специалистом управления подготовлена досудебная претензия в результате чего потребителю произвели возврат денежных средств в сумме – 30 000 рублей 00 копеек.
За правовой помощью (подготовки претензии либо искового заявления) потребители могут обратиться в управление торговли, личный прием граждан проводится по адресу: г. Новороссийск, ул. Свободы, д.35, этаж 2, каждый четверг с 10:00 до 17:00, также консультации можно получить по телефону 8 (8617) 642-804. Контактное лицо - главный специалист управления Бубновская Ольга Михайловна.
