Справочник содержит памятки о порядке действий в ситуации при предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, бланки актов, используемых при необходимости составления актов самостоятельно, а также образцы заполнения актов, проекты претензий.
Формат Справочника позволяет пополнять его актуальной информацией и документами, а также обеспечит возможность граждан пользоваться бланками документов.